Les feuilles de route, tirées du Guide mondial des villes-amies des aînés publié par l'Organisation mondiale de la santé en 2007, présentent les caractéristiques essentielles d'une ville amie des aînés. Elles sont issues de l'analyse des questions et des préoccupations formulées dans huit domaines de la vie urbaine par les personnes âgées et les personnes qui leur dispensent des services des 35 villes dans le monde ayant participées à la phase initiale de ce projet.

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Accessibilité des manifestations et des activités

• Le lieu, dans le voisinage, est commode pour les personnes âgées, desservi par des moyens de transport aux horaires flexibles et d’un prix abordable.
• Les aînés ont la possibilité de participer avec un ami ou un aidant.
• Les manifestations ont lieu à une heure de la journée pratique pour les personnes âgées.
• Les manifestations sont ouvertes à tous (il n’est pas nécessaire d’être membre, par exemple) et l’admission, comme l’achat du billet, se fait rapidement, à un guichet unique, sans file d’attente prolongée pour les aînés.

 Accessibilité économique

• Les manifestations et les activités et les attractions locales sont à la portée financière des participants âgés, sans frais cachés ou supplémentaires (comme des frais de transport).
• Les associations reçoivent des subventions des secteurs public et privé pour pouvoir maintenir les activités à un prix abordable pour les aînés.
• Éventail de manifestations et d’activités
• Des activités très diverses sont disponibles pour plaire à une population âgée hétérogène, aux nombreux intérêts potentiels.
• Les activités sociales encouragent la participation de personnes d’âges et d’horizons différents.

Infrastructures et environnement

• Les réunions, incluant des aînés, sont organisées dans divers sites collectifs — centres de loisirs, écoles, bibliothèques, centres socioculturels des quartiers résidentiels, parcs et jardins.
• Les infrastructures sont accessibles et équipées pour permettre la participation de personnes handicapées ou de personnes nécessitant des soins.
• Promotion des activités et informations sur leur tenue
• La tenue des activités et des manifestations est communiquée aux personnes âgées, qui reçoivent notamment des informations concernant l’activité, son accessibilité et les moyens de transport existants pour s’y rendre.

Agir sur l’isolement

• Des invitations personnelles sont envoyées pour promouvoir les activités et encourager la participation.
• Les manifestations sont faciles à suivre et ne requièrent aucune compétence particulière (ni même savoir lire et écrire).
• Le membre d’un club qui n’assiste plus aux activités reste inscrit sur la liste d’adresses et la liste téléphonique du club à moins qu’il ne demande son retrait.
• Les associations s’efforcent de faire participer des aînés isolés, par exemple en leur rendant visite ou en leur téléphonant.

Encourager l’intégration sociale

• Les infrastructures locales encouragent l’utilisation commune et polyvalente par des personnes aux âges et aux intérêts différents et favorisent la communication entre les groupes d’usagers.
• Les lieux de réunion et les activités locales favorisent la familiarisation et les échanges entre les résidents du voisinage.